ডিজিটাল মার্কেটিং এর একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্ট হল লিড জেনারেশন। একটি বিজনেসকে সফলতার লক্ষ্যে পৌঁছে দিতে Lead Generation-এর ভূমিকা অনেক বেশি। সঠিক ভাবে লিড জেনারেশন করতে পারলে যে কোন বিজনেস বা কাজে সফলতা পাওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেড়ে যায়। আপনি যদি আপনার বিজনেস এর জন্য সঠিক লিড সংগ্রহ করতে পারেন তাহলে আপনার সফল হওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি থাকবে। বিজনেস গ্রোথের ভিত্তি তৈরি করা, সম্ভাব্য গ্রাহকদের চিহ্নিত করা এবং আকৃষ্ট করা, তাদের কে আরো বেশি ইনভলভ করাই লিড জেনারেশনের উদ্দেশ্য।

লিড জেনারেশন আপনাকে এমন সব গ্রাহকের সন্ধান দিবে যারা ওই সার্ভিস প্রতি কিংবা সমধর্মী সার্ভিসের প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করেছে এবং এইসব সম্ভাব্য কাস্টমারদের সাথে আপনাকে কানেকশন তৈরি করে দিচ্ছে। যার ফলে সেলসের সম্ভাবনাও অনেক বেশি বেড়ে যায়। কারণ আপনি যে সার্ভিস দিয়ে থাকেন আপনি এখানে শুধু মাত্র নিদিষ্ট করে সেই সার্ভিস নেয় এমন মানুষের কাছে আপনার মার্কেটিং বা প্রচার করতে পারছেন। এই লিড জেনারেশন কি? কিভাবে লিড কালেক্ট করবেন?  এবং লিড জেনারেশন করে কিভাবে ইনকাম করবেন এই বিষয় নিয়ে এই আর্টিকেলে আমরা জানব।

লিড জেনারশন কি?

লিড জেনারেশন হল একটি তথ্য সংগ্রহ করার প্রক্রিয়া। অর্থাৎ কোন সার্ভিস বা প্রোডাক্ট প্রোমোশন বা বিক্রি করার জন্য টার্গেটেড কোম্পানি বা ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা। তথ্য গুলো সাধারণত ইমেইল, নাম, ঠিকানা, ফোন নাম্বার ইত্যাদি হয়। কোন একটি নিদিষ্ট বিষয়ের উপর সংগ্রহকৃত তথ্য এবং উপাত্তগুলোকে Lead বলা হয়ে থাকে। আর কোন ব্যবসা বা উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে যখন একটি নির্ধারিত লক্ষ্যে Lead সংগ্রহ করা হয় তখন সেই প্রক্রিয়াকে লিড জেনারেশন বলা হয়।

আপনি যখন আপনার ইমেইল চেক করেন তখন একটু লক্ষ্য করে দেখবেন ইনবক্স এবং স্প্যামে এমন অনেক ইমেইল আপনার কাছে আসে যাদের সম্পর্কে আপনি জানেন না বা চিনেন না। আপনার কি কখনও মনে প্রশ্ন জেগেছে তারা কি ভাবে আপনার ইমেইল টা জেনেছে? মূলত এই সব ইমেইল আসার কারন কেউ আপনার ডেটা অর্থের বিনিময়ে তাদেরকে দিয়েছে।

একটি উদাহরণ দিয়ে বুঝাই, মনে করুন আপনি একজন বই বিক্রেতা। এখন আপনি যদি নির্দিষ্ট লেখকের উপর ভিত্তি করে বইপ্রেমীদের নাম্বার কালেক্ট করে তাদের কাছে ওই বইয়ের প্রমোশন করেন তবে আপনার বই বিক্রির সম্ভাবনা অনেক বেশি থাকবে। এই যে বইপ্রেমীদের নাম্বার ও তথ্য সঠিকভাবে সংগ্রহ করা হলো এটিই লিড জেনারেশন।

লিড জেনারেশন কেন করে?

এখন আপনার মনে প্রশ্ন আসতে পারে লিড জেনারেশন কেন করা হয়? এটি করে কি এমন সুফল পাওয়া যায়? লিড জেনারেশন ডিজিটাল মার্কেটিং এর একটা পার্ট বলতে পারেন এবং এর উপকারিতা অনেক বেশি। তবে আমি চারটি সুবিধা বা উপকারের কথা বলব। যথা-

১) সঠিক কাস্টমার সংগ্রহ

লিড জেনারেশন করার মাধ্যমে সঠিক কাস্টমার সংগ্রহ করা যায়। এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সম্ভাব্য কাস্টমারদের পরিচয় জানতে সাহায্য করে এবং তাদের প্রয়োজন এবং পছন্দ অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করে কাস্টমারদের আকর্ষণ করতেও সাহায্য করে। অর্থাৎ লিড জেনারেশনের মধ্যে নিদিষ্ট প্রোডাক্ট এর জন্য নিদিষ্ট কাস্টমার টার্গেট করা যায়।

২) বিক্রয় বাড়ানো জন্য

লিড জেনারেশন সঠিক ভাবে করলে যে কোন বিজনেসের বিক্রয় অনেক গুন বেড়ে যায়। সঠিক লিড সংগ্রহ করে আপনি আপনার প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এর জন্য সম্ভাব্য কাস্টমারদের কাছে আপনার প্রোডাক্ট পোছে দিতে পারবেন। আর আপনি যখন সঠিক কাস্টমারদের কাছে অর্থাৎ যারা সে প্রোডাক্ট ব্যবহার করছে বা করবে এমন কাস্টমাদের কাছে মার্কেটিং করবেন তখন আপনার বিক্রি এমনেতেই অনেক গুন বেড়ে যাবে।

৩) ব্র্যান্ড ভ্যালু তৈরি করতে ভূমিকা রাখে

লিড জেনারেশন একটি ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সঠিক লিড সংগ্রহ করে আপনি আপনার ব্র্যান্ডের পরিচিতি ও বিশ্বাস বৃদ্বি করতে পারবেন। সঠিক সময়ে সঠিক মাধ্যমে কাস্টমার লিস্ট সংগ্রহ করা এবং ব্র্যান্ড এর মান বাড়াতে লিড জেনারেশন বেশ সাহায্য করে।

৪) কম খরচে টার্গেট কাস্টমার পাওয়া যায়

অন্যান্য ক্ষেত্রে মার্কেটিং করতে যেখানে অনেক বেশি খরচ হয় সেখানে লিড জেনারেশন করতে খরচ কম হয়। লিড জেনারেশন এর মাধ্যমে আপনি অল্প খরচে টার্গেট কাস্টমার সিলেক্ট করে মার্কেটিং করতে পারবেন। অন্যান্য মার্কেটিং সেক্টরে এই সুবিধা সেই ভাবে পাওয়া যায় না। ছোট বা নতুন বিজনেস এর জন্য লিড জেনারেশন বেশ ভাল ভূমিকা পালন করে।

আশা করি বুঝতে পেরেছেন লিড জেনারেশন কেন করা হয়। সঠিক ক্রেতা সংগ্রহ, বিক্রয় বাড়ানো,কম খরচে টার্গেট কাস্টমার পাওয়া এবং ব্র্যান্ড ভ্যালু বাড়ানোই হচ্ছে এর প্রধান কারন। এছাড়াও আরও অনেক ধরনের সুবিধা রয়েছে।

লিড জেনারেশন কিভাবে করে?

লিড মানে ত হল কিছু তথ্য, ইনফরমেশন সংগ্রহ করা। এই লিড জেনারেশন বিভিন্ন ভাবে করা যায়। আপনাই চাইলে পায়ে হেঁটে গিয়ে ঘুরে ঘুরে এই লিড সংগ্রহ করতে পারেন। তবে এখন যেহেতু প্রযুক্তির যুগ। সব কিছু অনেক ডিজিটাল হয়ে গিয়েছে তাই এখন ডিজিটাল ভাবে লিড সংগ্রহ করা যায়। তবে সাধারণত দুই ভাবে লিড জেনারেশন করা হয়। যথা –

১) ফানেল পদ্ধতিতে
২) বিভিন্ন প্লাটফর্ম থেকে লিড কালেক্ট করে

১) ফানেল কনসেপ্ট

এই ফানেল পদ্ধতি ব্যবহার করে মূলত গ্রাহকের কাছে থেকে তার মাধ্যমে লিড কালেক্ট করা হয়ে থাকে। যেমন আপনারা যারা ফরেন ব্লগ সাইটে ব্লগ পড়তে অভ্যস্ত, একটু লক্ষ্য করলে দেখবেন আপনি একটি ব্লগ পড়ছেন হুট করে একটি POP UP আপনার সামনে চলে আসছে। যেখানে বলা হচ্ছে সকল ব্লগের আপডেট সবার আগে পেতে আমাদের নিউজলেটারে সাবসক্রাইব করুন। তখন আমরা যারা ইন্টারেস্টড তারা নাম এবং ইমেইল দিয়ে সেখানে সাবস্ক্রাইব করি। আবার অনেক সময় দেখা যায়, একটি দারুণ ইবুক বা কিছু প্রয়োজনীয় ফাইল আপনি ফ্রি তে ডাউনলোড করতে পারবেন যদি আপনি সেখানে আপনার ইমেইল সেখানে সাবমিট করেন।

জনপ্রিয় কিছু ফানেল কনসেপ্ট

সচেতনতা মূলক ফানেল (Awareness Funnel)

এটিকে TOFU বা Top Of The Funnel কনসেপ্ট বলা হয়ে থাকে। এখানে সরাসরি বিভিন্ন মাধ্যম থেকে বিজেনেস বা নির্দিষ্ট লক্ষ্যের উপর ভিত্তি করে উক্ত বিষয়কে সঠিকভাবে উপস্থাপন করা হয়। যাতে করে উক্ত বিষয় অবগত হয়ে সরাসরি কাস্টমার তার তথ্য আপনাকে প্রদান করে।

যেমন দেশী নগদে বেশি লাভ, ক্যাশ আউট মাত্র ৯ টাকা। এই দুইটি লাইন সঠিকভাবে ব্যবহার করে নগদ তাদের সব থেকে বেশি কাস্টমার কানেক্ট করতে পেরেছে। এখানে কিন্তু তারা একটি Awareness তৈরি করতে পেরেছে।

আকর্ষণীয় ফানেল (Interest Funnel)

এটিকে MOFU বা Middle of the Funnel কনসেপ্ট বলা হয়ে থাকে। এখানে যারা আপনার ব্যবসার বা প্রোডাক্ট সম্পর্কে পরিচিত তাদের কাছে আপনার বিভিন্ন সার্ভিস বা প্রোডাক্টকে আকর্ষনীয় ভাবে প্রমোট করে লিড জেনারেশন করা হয়।

যেমন, আপনি ফেইসবুক মার্কেটিং নিয়ে একটি ব্লগ আর্টিকেল পড়ছেন। এমন সময় একটি পপ আপ আপনাকে দেখানো হলো যেখানে বলা হলো যদি আপনি ৫০% ছাড়ে ফেইসবুক মার্কেটিং এর প্রফেশনাল কোর্সে জয়েন হতে চান এবং ফেসবুক মার্কেটিং শিখে আপনার ব্যবসাকে বুস্ট আপ করতে চান তাহলে ইমেইল সাবস্ক্রাইব করুন।

Consideration Funnel

এটিকে BOFU বা Bottom of the Funnel কনসেপ্ট বলা হয়ে থাকে। এখানে ইন্টারেস্টেড কাস্টমাদের কাছে বিভিন্ন অফার বা সার্ভিস প্রমোট করে সরাসরি আপনার কাস্টমার করতে পারবেন।

যেমন, আপনি আপনার ফেসবুকে ডিজিটাল মার্কেটিং উপর ফ্রি অনলাইন ওয়ার্কশপ অফার করতে পারেন। যেটির জন্য ইমেইল সাইন আপ ফরম বা রেজিস্ট্রেশন ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়াও রয়েছে Email Marketing Funnel, Webinar Funnel, Social Media Funnel, Content Upgrade Funnel.

২) বিভিন্ন প্লাটফর্ম থেকে লিড কালেক্ট

বিভিন্ন প্লাটফর্ম থেকে লিড কালেকশন বর্তমানে অনলাইনে অনেক B2B, B2C এবং সোস্যাল প্লাটফর্ম রয়েছে যেমন ফেসবুক, গুগল যার মাধ্যমে ব্যবসার চাহিদার উপর ভিত্তি করে সহজেই আপনার টার্গেট কাস্টমারের প্রয়োজনীয় তথ্য গুলো খুঁজে বের করতে পারবেন। কারণ ফেসবুক এবং গুগলে এখন অনেক মানুষ তাদের অনেক তথ্য দিয়ে থাকে। লিড সংগ্রহ করা যায় এমন সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম হল-

১) ফেসবুক (Facebook)

বর্তমানে কম বেশি সব বয়সের মানুষ এবং সব ধরনের মানুষ ফেসবুক ব্যবহার করে থাকে। ফেসবুক বিজনেস পেজ, ফেসবুক গ্রুপ, ফেসবুক ইভেন্ট, ইনবক্স মার্কেটিং করে লিড সংগ্রহ করতে পারেন। এছাড়াও ফেসবুক বিভিন্ন অ্যাড ক্যাম্পেইন করার মাধ্যমে লিড জেনারেশন করতে পারবেন।

২) ইন্সটাগ্রাম ( Instagram)

ফেসবুক এর মত ইন্সটাগ্রাম এখন বেশ জনপ্রিয় সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম এবং ইন্সটাগ্রাম মোবাইল ফ্রেন্ডলি একটি সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম যেখানে ছবি ভিডিও সব কিছু অ্যাড করা যায়। ভিজুয়াল কন্টেন্ট দ্বারা আকর্ষণ করে লিড সংগ্রহ করার জন্যে ইনস্টাগ্রাম একটি দারুণ প্ল্যাটফর্ম।

৩) লিংকেডইন (LinkedIn)

পেশাদার নেটওয়ার্কিং এবং ব্যবসায়িক সংক্রান্ত কন্টেন্ট এবং তথ্য শেয়ার করতে লিংকেডইন একটি গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম। এটি বর্তমানে বেশ জনপ্রিয়। লিংকেডইন পেজ, ইনবক্স মার্কেটিং, লিংকেডইন এড, লিড জেনারেশন ফর্ম ইত্যাদির মাধ্যমে এখান থেকে লিড জেনারেশন করা যায়।

৪) পিনটারেস্ট (Pinterest)

ভিজুয়াল কন্টেন্ট দ্বারা আকর্ষণ করতে এবং গ্রাহকদের আইডিয়া ও ইন্সপিরেশন দেওয়ার জন্য পিনটারেস্ট একটি পুরাতন এবং দারুণ প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশে এটি এখনও সেই ভাবে জনপ্রিয় না হলেও বাহিরের দেশে এটি বেশ জনপ্রিয়। পিন, বোর্ড, হ্যাশট্যাগ, পিন লিঙ্ক সব কিছু এখানে করা যায়। চাইলে এখান থেকেও লিড জেনারেশন করতে পারেন।

৫) B2B লিড জেনারেশন

B2B লিড জেনারেশন তুলনা মূলক ভাবে কিছুটা সহজ। এখানে বিভিন্ন কোম্পানির মালিকদের বা কোম্পানির পদবীর লোকদের তথ্য খুঁজে বের করতে হয়। এটি বেশ কার্যকারী এবং সঠিক কাস্টমার সংগ্রহ করতে সহায়তা করে।

ফ্রি লিড জেনারেশন টুলস সমূহ

লিড জেনারেশনের জন্য অনেক ফ্রি টুল রয়েছে। যা আপনাকে আপনার ব্যবসায়ে সাহায্য করতে পারে। এই কিছু ফ্রি লিড জেনারেশন টুল হলো-

• HubSpot Marketing Free
• Mailchimp
• Sumo
• Leadformly

লিড জেনারেশন এর প্রয়োজনীয় ধাপ সমূহ

১) পরিকল্পনা এবং বিশ্লেষণ

সঠিক পরিকল্পনা ছাড়া কোন কাজে সফল হওয়া যায় না। লিড জেনারেশন করার আগে আপনাকে সুন্দর পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। আপনি কীভাবে লিড জেনারেট করতে যাচ্ছেন তার একটি সঠিক পরিকল্পনা প্রয়োজন। মার্কেটিং রিসার্চ করে ও কমপিটিটরদের উপর একটি পূর্নাজ্ঞ বিশ্লেষণ করার মধ্যমে এবং তার উপর ভিত্তি করে ব্যবসার একটি আদর্শ প্রোফাইল তৈরি করতে হবে। এই প্রোফাইলটি আপনাকে উপযুক্ত লিড পেতে সাহায্য করবে। যেমনঃ ওয়েবসাইট, সোস্যাল মিডিয়া লিংক ইত্যাদি।

২) গবেষণা করা

আপনাকে সঠিক গ্রাহক প্রোফাইল তৈরি করে কিছু কাজ করতে হবে। যেমনঃ ইনকামিং লিড, তাদের যোগাযোগের তথ্য, তাদের ডাটাবেসের উপর এনালাইসিস করা। ইনকামিং লিডের ট্র্যাক রাখা এবং সেলস টিমের কাছে রিপোর্ট করা এ পর্যায়ে খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷

৩) প্রি-টার্গেটিং

প্রি-টার্গেটিং এর মাধ্যমে আপনি আপনার ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি করতে পারবেন। এটি আপনার ব্র্যান্ডের পরিচয় বাড়ানোর পাশাপাশি আউটবাউন্ড মার্কেটিং কেপিআই গুলিকে বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করবে।

৪) ল্যান্ডিং পেজ তৈরি করা 

ল্যন্ডিং পেইজ মূলত হচ্ছে একটি ওয়েবপেইজ যেখানে একটি নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু উক্ত পেইজে তুলে ধরা হয়। আপনি আপনার ওয়েবসাইট থেকে একটি ল্যান্ডিং পেইজ তৈরি করতে পারেন অথবা যেকোন ল্যান্ডিং পেইজ মেকার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে একটি সুন্দর ল্যান্ডিং পেইজ তৈরি করতে পারেন। প্রি-টার্গেটিং বিজ্ঞাপন এবং ই-মেইল কপি তৈরি করতে ল্যান্ডিং পেজ বেশ গুরুতেপূর্ন ভূমিকা রাখে।

৫) কাস্টমারদের নিকট পৌঁছানো

আপনার লিড জেনারেশন তখনই কার্যকারী হবে যদি আপনি সঠিকভাবে কাস্টমারের কাছে পৌঁছাতে পারেন। এজন্য আপনাকে আপনার বিজনেস মডেলের উপর ভিত্তি করে একটি সুন্দর পরিকল্পনা করতে হবে। যেমন, আপনি আপনার কাস্টমারদের নিকট কল করতে এবং ক্রমানুসারে ইমেইল পাঠাতে পারেন। কল এবং ইমেলের পরে, আপনার লিড গুলোর কোয়ালিটি যাচাই করতে পারেন।

লিড জেনারেশন করে কত টাকা আয় করা যায়?

প্রতিটা কাজের পিছনে একটা উদ্দেশ্য থাকে সেটা হল ইনকাম। আপনি অনলাইনে বিভিন্ন ফ্রিল্যান্সিং মার্কেটপ্লেস গুলাতে দেখবেন অনেক ফ্রিল্যান্সারা লিড জেনারেশন এর কাজ করছে। অন্যান্য কাজ থেকে এই কজটি কিছুটা সহজ হওয়াতে অনেকই এই কাজটি করে থাকে যার জন্য মার্কেটপ্লেসে কম্পিটিশন একটু বেশি। ফাইবার মার্কেটপ্লেসে একটু লক্ষ্য করলে দেখবেন সেখানে অনেক ফ্রিল্যান্সার ১০০ থেকে ২০০ লিডের জন্য ২০ থেকে ৭০ ডলার আয় করে থাকে। আর যারা এই কাজকে প্রফেশনালভাবে ফুল-টাইমের জন্য করে তারা মাসে ১০০০ থেকে ২০০০ ডলার পর্যন্ত আয় করে থাকে।

আশা করি এত সময় ব্লগটি পড়ে বুঝতে পেরেছেন লিড জেনারেশন কি। আসলে লিড জেনারেশনের বিভিন্ন প্রকারের কৌশল বা উপায় রয়েছে এবং এটি সহজ মনে হলেও কার্যকরভাবে কিছুটা কঠিন। যেকোনো ব্যবসার জন্য লিড জেনারেশন মুখ্য ভূমিকা রাখে। যখন লিড জেনারেশন সফলভাবে প্রতিষ্ঠিত হয় তখন ব্যবসাটি খুব ভালভাবে বেড়ে উঠে।